Competenties onderbouwen
Alleen het selecteren van je competenties is niet voldoende, je moet ze ook kunnen onderbouwen aan de hand van feiten en voorbeelden. Vaak wordt hiervoor de STAR-methode gebruikt. STAR staat voor situatie, taak, activiteit en resultaat. Hieronder een voorbeeld:
|
Situatie |
Waar en wanneer was het en wat speelde er? |
In 2005 was ik als verkoper werkzaam in een doe-het-zelfwinkel. Ik stond die dag achter de servicebalie. Een klant kwam terug met een rolgordijn, dat voor hem op maat was gemaakt. Hij wilde het terug brengen want de afmetingen waren niet correct. |
|
Taak |
Wat was jouw taak / verantwoordelijkheid? |
Mijn taak was om de klant duidelijk te maken dat maatwerk nooit wordt terug genomen. Dat was hem ook verteld toen hij het rolgordijn bestelde. Toen ik hem dit vertelde, werd hij heel kwaad en wilde mij met het rolgordijn slaan. |
|
Activiteit |
Wat deed je / hoe zette je jouw competentie in? |
Ik bleef kalm en heb de klant op een rustige en vriendelijke toon duidelijk gemaakt dat ik begrip had voor zijn probleem en het ook heel vervelend vond, maar dat ik er graag op een normale manier over wilde praten. Ik maakte duidelijk dat ik de politie zou bellen, als hij niet zou kalmeren. |
|
Resultaat |
Wat was het resultaat van jouw actie? |
De klant werd rustig en het gesprek kon op een redelijk normale toon worden voortgezet. |
Vaak moet je in een sollicitatiegesprek aantonen dat je bepaalde competenties bezit. Bijvoorbeeld de competenties die gewenst zijn voor de functie, of de competenties die je zelf in je sollicitatiebrief genoemd hebt. Met behulp van de STAR- methode kun je dit aantonen. Als voorbereiding op een sollicitatiegesprek is het dus handig om thuis de STAR-methode te oefenen. Op de website carrieretijger.nl vind je per competentie voorbeeldvragen die je kunt verwachten tijdens een sollicitatiegesprek.
Tips:
- Houd je verhaal kort en concreet.
- Gebruik alleen voorbeelden uit het recente verleden.
- Heb je geen of nog niet zo veel werkervaring? Gebruik dan situaties uit je opleiding of andere activiteiten, zoals vrijwilligerswerk of sportclub.
Vragen?
Heb je vragen over het onderbouwen van je competenties? Maak dan gebruik van de mogelijkheid om vragen te stellen aan een professioneel jobcoach of meld je aan voor het digitale platform Zekeraanhetwerk.nl.
